Trocas e Devoluções

Conforme o art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (incluindo a internet) no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nessa hipótese, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, são devolvidos integralmente, incluindo o frete, sendo o frete de retorno custeado pela Guadila Nutrition.

• Acesse "Meus pedidos" na sua conta e selecione o pedido.
• Clique em "Solicitar devolução" e informe o motivo.
• Aguarde nosso retorno em até 2 dias úteis com o código de postagem.
• Embale o produto na caixa original, com nota fiscal e acessórios.

Por se tratarem de produtos alimentícios e suplementos com selo de inviolabilidade, não aceitamos devolução por arrependimento quando:

• O lacre de segurança da embalagem foi rompido.
• O produto foi parcial ou totalmente consumido.
• A embalagem primária apresenta sinais de uso ou contaminação.

Essa restrição decorre de exigências sanitárias (RDC ANVISA nº 243/2018) e tem como objetivo proteger a saúde dos consumidores.

Em caso de produto com defeito, avaria de transporte ou divergência em relação ao anunciado, o consumidor tem 30 dias corridos (art. 26, I, do CDC) para reclamar, contados do recebimento.

Após análise, a Guadila Nutrition fará a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, conforme escolha do consumidor (art. 18, §1º, CDC).

• Recebimento e conferência: até 5 dias úteis após a chegada ao CD.
• Estorno em cartão de crédito: em até 2 faturas, conforme a operadora.
• Estorno em Pix/boleto: em até 10 dias úteis na conta indicada.

Dúvidas sobre trocas e devoluções podem ser enviadas pelo formulário em nossa página de Contato, de segunda a sexta, das 9h às 18h.